为深入推进“干部作风建设年”活动，进一步加强学习型机关建设，4月10日，市市场监管局举办“市监思享汇”之“市场监管大讲堂”，开展《市场监督管理投诉举报处理办法》专题宣贯培训。
《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）将于2026年4月15日正式实施。此次培训紧扣新规落地前的关键节点，旨在推动全市市场监管系统先学一步、学深一层，统一思想认识、规范处置标准、提升办理质效。培训围绕《办法》的修订背景、核心条款、疑难问题三个方面进行系统解读，结合典型案例深入解析关键环节和基层履职难点问题，为全市市场监管系统依法高效处置投诉举报工作提供了政策指引和实操指南。
培训要求，要提高政治站位，把学习贯彻《办法》与深化“干部作风建设年”活动紧密结合，进一步增强做好群众诉求工作的责任感、使命感；要聚焦提质增效，严格落实投诉举报受理流程规范，不断提升群众诉求办理满意度和解决率；要强化依法履职，精准把握新规要求，厘清消费者正当维权与滥用投诉举报制度进行恶意索赔的界限，维护公平有序的市场消费环境。
