近日，为进一步规范我市保险服务行为，提升从业人员法律素养与服务质量，市消保委邀请律师团志愿服务律师，共同走进太平财产保险有限公司青岛分公司举办了“品质消费课堂”活动，以“线上+线下”方式进行消费维权法律法规专题培训，200余名企业员工共同参加活动，覆盖保险服务全流程岗位。
课堂上，市消保委工作人员通过“以案析法”深入剖析近年来受理的保险领域典型维权案例，讲解企业存在的服务漏洞与法律风险，助力企业有效避免消费争议，更好地为消费者提供高质量服务。律师团成员上海市海华永泰（青岛）律师事务所张超律师精准对接企业需求，围绕保险服务中的条款解读、理赔纠纷等行业领域热点，系统讲解了《消费者权益保护法》《保险法》等法律法规，明确从业人员在销售推介、合同签订、售后服务等环节的法定责任与操作规范。
课堂上还进行了互动交流环节，参训人员结合日常工作中的困惑积极提问，工作人员给予专业解答，逐一复盘实操问题，市消保委消费维权志愿者还发放了普法宣传手册，倡导企业员工树立绿色消费理念，做好绿色消费的践行者。企业负责人表示，此次培训为从业人员筑牢了法律防线，将以培训为契机，进一步完善内部服务规范，提升全员合规意识。下一步，市消保委将持续推进“品质消费课堂”系列活动，针对重点行业开展精准普法，助力我市消费提质升级，营造更加安全放心舒心的消费环境。
